1. Genel Bilgilendirme
Fitgearshop olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, yasal çerçevede iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu politika, cayma hakkı, iade şartları ve değişim süreçleri hakkında bilgi vermektedir.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketiciler, satın aldıkları ürünlerde gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için:
- Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Başvuru için e-posta adresimize ([email protected]) veya sitemizdeki iletişim formu üzerinden talep oluşturulmalıdır.
3. İade Süreci
İade süreci aşağıdaki adımlarla ilerler:
- İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, size kargo bilgileri paylaşılır.
- Ürün tarafımıza ulaştığında; ambalaj, kullanım durumu ve içerik kontrol edilir.
- İnceleme sonucunda uygun bulunursa, ödeme 5 iş günü içinde iade edilir.
- Kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında müşteri tarafından karşılanır (aksi belirtilmediği sürece).
4. Değişim Politikası
Değişim taleplerinde:
- Yalnızca kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ürünler değiştirilebilir.
- Aynı kategoride eşdeğer ürünle değişim sağlanabilir (örneğin beden ya da renk farkı gibi).
- Değişim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade/değişim yapılamaz:
- Kullanılmış, zarar görmüş veya kişisel hijyen ürünleri
- Ürün orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla gönderilmemişse
- Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler
6. İletişim Bilgileri
İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz:
📍 Adres: Cevatpaşa, Turgut Özal Bl. 44/1, 44090 Yeşilyurt/Malatya, Türkiye
📞 Telefon: +90 422 211 80 00
✉️ E-posta: [email protected]